FAQ's

Wie bestelle ich ?

Wählen Sie bitte aus unserem Menü "Kategorien" die gewünschte Unterkategorie aus.
Nun gelangen Sie je nachdem entweder gleich zur Produktliste oder zu einer erneuten Unterkategorie. Wählen Sie ein Produkt aus entweder durch Klick auf das Bild, dem Titel oder dem Button "Anzeigen".
Im Artikel selbst sehen Sie dann alle relevanten Daten und auch die Lagerverfügbarkeit, sowie auch Gewicht und die dazugehörigen Produktvarianten.
Um den Artikel zu bestellen, wählen Sie zuerst die gewünschte Produktvariante aus (falls vorhanden), die Stückzahl und klicken dann auf den Button "In den Korb". Nur ist dieser Artikel im Warenkorb.
Den Warenkorb finden Sie rechts unter "Warenkorb" oder ganz oben in der Infoleiste. Im Warenkorb sehen Sie alle Produkte nochmals aufgelistet. Die ca. Lieferzeit ersehen Sie jeweils in der Kurzbeschreibung des Produktes und auch im Warenkorb nochmals bestätigt. Im Warenkorb selbst können Sie beliebig Artikel löschen oder die Menge abändern.
Wenn der Warenkorb fertig ist, dann klicken Sie bitte auf den Button "Kasse".
Falls Sie noch kein Konto haben, dann werden Sie hier aufgefordert eines einzurichten. Es ist jedoch nicht unbedingt nötig, eines einzurichten. Sie haben auch die Möglichkeit als Gast einzukaufen. Kunden mit Kundenkonto loggen sich hier in Ihrem Account ein.
Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre Versandmodalität aus. Hier haben sie die Möglichkeit auch eine andere Lieferadresse einzugeben. Klicken Sie auf "Weiter".
Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre Zahlungskondition aus. Hier haben Sie auch die Möglichkeit im Feld Anmerkungen eine Nachricht an uns der Bestellung beizufügen. Damit Sie zum nächsten Schritt gelangen müssen Sie die AGB's mittels Häckchen im rot hinterlegtem Feld bestätigen. Klicken Sie dann auf "Weiter".
In diesem Schritt sehen Sie Ihre Bestellung nochmals zusammengefasst. Auch hier haben Sie die Möglichkeit alle Schritte nochmals zu kontrollieren und auszubessern. Um die Bestellung abzuschliessen Klicken Sie auf den Button "Bestellen". Erst wenn dieser Schritt abgeschlossen ist, gelangen Sie zum nächsten Bild, wo Sie die Bestellung ausdrucken können und auch eine Bestellbestätigung als Mail erhalten.
Der Vorgang ist abgeschlossen. Sie erhalten von uns nach dieser Bestellbestätigung noch zusätzlich eine Auftragsbestätigung mit allen relevanten Daten, wie genaue Lieferzeit und Bankdaten falls Sie die Option Kontoüberweisung vor dem Kauf gewählt haben.

Bestellung

Haben Sie ein Ladenlokal ?

Nein, derzeit nicht.

Kann ich einen Katalog bestellen ?

Da unser Sortiment täglich/wöchentlich erweitert bzw. ergänzt wird, ist es leider nicht möglich einen Katalog aufzuerlegen. Wir müßten diese Mehrkosten auf unsere Preise ummünzen.
Einen Katalog zum downloaden ist in Bearbeitung. Um Missbrauch vorzubeugen wird dieser Katalog ausschließlich Kunden mit gültigem Kundenkonto und vorheriger Anfrage zur Verfügung gestellt.

Ist die Ware lagernd ?

Wir sind bemüht unsere Hauptangebote stets auf Lager zu halten. Alle angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte und in den meisten Fällen eher weniger als angegeben.

Was bedeutet der Status meiner Bestellung ?

In Bearbeitung - Bestellung eingegangen

Bezahlt - Zahlung eingegangen. Bestellung wird zum Versand freigegeben. Wenn Ware nicht lagernd ist, wartet die Bestellung auf den Wareneingang. Generell gelten unsere Lieferzeiten nach Zahlungseingang.

Versendet - Bestellung wurde versandt und befindet sich zur Auslieferung an Sie.

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Die Versandkosten werden nach Versandklassen verrechnet. Die genauen Kosten errechnen Sie sich bequem im Warenkorb.

Sind die Pakete neutral und diskret ?

Ja selbstverständlich.

Muß ich mich anmelden, bzw. ein Kundenkonto eröffnen um bestellen zu können ?

Nein, das müssen Sie nicht. Sie können auch als Gast bestellen, verlieren aber dadurch jede Menge VORTEILE .

Liefern Sie an Packstationen, Postfächer, usw ?

Nein, da der Paketdienst eine persönliche Übernahmebestätigung für den Empfang der Ware benötigt. So sind Sie und auch wir sicher, dass das Paket gut in den richtigen Händen abgegeben wurde.

Kann ich auch telefonisch bestellen ?

Nein, da wir in der Vergangenheit damit nur schlechte Erfahrungen gemacht haben. Übermittlungsfehler, Scherzbestellungen, usw. Bestellungen sind grundsätzlich nur online möglich.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich ?

Die Zahlungsoption ist abhängig vom Kundenstatus.
In der Regel sind folgende Modalitäten möglich: Kontoüberweisung vor dem Kauf mit 2% Skonto, Kreditkarte oder Sofortüberweisung mittels Treuhandschaft durch Paypal, Nachnahme oder Barzahlung bei Übergabe der Ware.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund vieler "fake"-Bestellungen, d.h. Bestellungen, wo Kunden nicht existieren oder die Adresse falsch angegeben wurde, wir gezwungen sind Bestellungen über einem Gesamtbetrag von Euro 20,00 von der Nachnahme auszuschliessen.

Lieferung

Wie schnell liefern Sie ?

Generell sind die Lieferzeiten direkt in der Produktbeschreibung angegeben. Wir liefern grundsätzlich erst nach Zahlungseingang oder Nachnahme bis Euro 20,00.

Liefern Sie mit der Post oder mit Paketdienste ?

Grundsätzlich nur mit Paketdienst, bzw. Spedition. Bei Bestellungen kleinerer Beträge behalten wir uns jedoch vor, die bestellte Ware mit der Post als Einschreiber zu versenden.

Sonstiges

Entstehen bei Eröffnung eines Kundenkontos Kosten oder Verpflichtungen ?

Nein.

Erhalte ich nach Eröffnung eines Kundenkontos laufend Werbung ?

Nein. Ihre Daten werden nur für die Bestellabwicklung herangezogen. Ihre Daten werden weder verkauft noch in irgendeiner anderen Form weitergegeben. Wenn Sie über Neuigkeiten informiert werden möchten, dann abonnieren Sie unseren Newsletter.

Ich erhalte keine e-Mails von Ihnen

Bitte beachten Sie, dass viele Provider wie AOL, web.de, hotmail, gmx, usw. "verdächtige" Mails in einem Spam-Order oder -Verzeichnis schiebt.
Unsere Mails können Sie beruhigt als vertrauenswürdig einstufen.
Nähere Infos erhalten Sie von Ihrem Provider.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tragen Sie in der Login-Box Ihre bei Eröffnung des Kundenaccounts angegebene e-Mail-Adresse, sowie PLZ ein und schicken das ausgefüllte Formular ab. Sie erhalten automatisch ein neues Passwort, welches Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto wieder ändern können.

Kann ich Ware umtauschen ?

Ja, das können Sie. Näheres erfahren Sie in unseren AGB unter Umtausch § 3

Was muss ich bei Retouren beachten ?

Näheres hierzu erfahren Sie in unseren AGB unter § 2 Rücktritt oder § 3 Umtausch.

Habe ich eine Kundennummer ? Wie lautet diese ?

Ja. Ihre Kundennumer ist Ihre e-Mail-Adresse.

Ist Ihre Site SSL-verschlüsselt ?

Nein. Unsere Site selbst ist nicht verschlüsselt, lediglich die Kreditkartenbezahlung wird SSL-verschlüsselt, weil diese unser Treuhänder für uns übernimmt.
Aus weiteren folgenden Gründen ist eine SSL-Verschlüsselung nicht unbedingt notwendig:
1) wir speichern und benötigen keine sensiblen Daten (z.B. Kreditkarte) von Ihnen. Deshalb ist die Notwendigkeit für eine verschlüsselte Übertragung nicht gegeben. Außer Ihren Kontakt- und Bestelldaten wird an uns nichts Weiteres übertragen. Ohne diese Grunddaten können logischerweise keine Bestellungen ausgeführt werden.
2) die Übermittlung sensibler Daten werden durch unseren Treuhänder Paypal verwaltet. Diese Daten werden SSL-verschlüsselt und unter Garantie, dass wir keine Konto- oder Kreditkartendaten jemals erfahren, für SIE und auch für UNS treuhänderisch verwaltet.
2) so ein Zertifikat, welches in unserem Fall absolut unnötig ist, weil dies eben unser Treuhänder bereits für uns einsetzt, ist mit sehr hohen Fixkosten verbunden. Diese Kosten müßten wir auf unsere Preise aufschlagen. Im Sinne unserer Kunden versuchen wir die Verkaufspreise so niedrig wie möglich zu halten und unnötige Kosten zu vermeiden.

Sie haben keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden ? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.